Quelle est la politique de retour chez Quintessence ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner un article, avec retour gratuit (étiquette prépayée incluse) que ce soit pour un échange ou un remboursement. Seuls les articles ayant été retouchés (option tailleur) ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

Comment suivre ma commande après validation ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi Colissimo. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Comment contacter l'équipe service client ?

Vous pouvez écrire via le formulaire de contact ou utiliser le tchat sur le site du lundi au vendredi de 9 h à 17 h30, ou téléphoner au 03 52 88 00 90.

Où sont fabriqués les produits Quintessence ?

Toutes les pièces sont 100 % fabriquées dans l’atelier de Roubaix, garantissant un engagement fort envers le made in France et la mode responsable. Seuls les tricots sont fabriqués en Italie.